Condiciones de uso
1. Condiciones de uso.
MyCloma es una plataforma destinada a la intermediación de la venta de ropa y accesorios usados, a partir de ahora llamado “vestuario”, destinada a dos consumidores finales el que vende y el que compra. De esta forma, MyCloma brinda la posibilidad a cualquier persona física de vender su ropa. Cabe señalar que MyCloma no es propietario de la ropa, siendo la naturaleza de nuestro servicio solo la intermediación de la venta excepto cuando el vendedor obtiene un crédito inmediato a cambio del envío de su ropa.
El uso de internet uso y contratación de cualquier servicio a través de nuestra plataforma - www.mycloma.com - presupone que el usuario / cliente ha leído y aceptado los términos aquí expuestos.
2. Aviso Legal
La plataforma MyCloma, cuyo sitio web es www.mycloma.com, designada a partir de ahora como “plataforma”, es gestionada por la empresa Futureslow, Lda, persona jurídica número 515978060, con domicilio social en Rua do Amial nº 696 2E, 4200-055 Porto y cuya comunicación institucional se transmite a través del correo electrónico info@mycloma.com.
3. Usuarios
El uso o la utilización de esta de web MyCloma por cualquier persona, designado a partir de ahora como ¨usuario¨, implica que deberá estar de acuerdo y aceptará los términos y condiciones de la empresa aquí designados y sus posteriores cambios en el futuro. La política de privacidad y las actualizaciones de los términos son comunes en la industria y estamos proporcionando a los usuarios un aviso con suficiente anticipación para que revisen los cambios.
-El acceso a nuestra plataforma es gratuito;
-El acceso a nuestra plataforma es universal y presupone la buena fe en el uso de todos nuestros servicios;
-Cualquier usuario que realiza una solicitud de cobro, se suscribe al boletín informativo, utiliza descuentos y compra artículos en nuestra plataforma, declara que acepta nuestros términos y condiciones para todos los servicios prestados.
4. Responsabilidad
MyCloma no se hace responsable de los daños causados por:
• Delito cibernético por parte de terceros sin el conocimiento o consentimiento de MyCloma;
• Virus, ataques informáticos y “phishing” (fraude electrónico), o malware, (programa infectado) que ocurrieran ilegalmente a través de nuestra plataforma;
• Cualquier persona, física o jurídica, que opere e intente representarse a sí misma ilegalmente y sin autorización de MyCloma;
• Cualquier pérdida de ropa que sea ajena a nuestra responsabilidad y cuyo servicio haya sido contratado a un tercero.
Mycloma se compromete a no realizar publicidad engañosa. Sin embargo, en caso de que cualquier usuario de nuestra plataforma detecte algún error numérico y / o alfabético, MyCloma se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento.
Es responsabilidad fiscal del usuario pagar todas y cada una de las obligaciones legales que resulten de la venta de ropa o cualquier artículo negociado por MyCloma.
5. Venta de ropa
MyCloma, a través de nuestra plataforma, brinda la posibilidad a todos los usuarios, mediante la cumplimentación del formulario, de vender su propia ropa en nuestra plataforma en los términos aquí establecidos. En consecuencia, MyCloma se compromete a fotografiar, editar y publicar todas las piezas que considere vendibles para ser adquiridas por un comprador, en adelante denominado "consumidor".
El propietario de la ropa, en adelante denominado "vendedor", es cualquier persona que pretenda vender su ropa en la página con fines distintos a las actividades empresariales, comerciales o profesionales y que sea el titular legal de la ropa usada y / o que haya nunca usado. Así, tras manifestar interés en enviar la ropa a la sede de MyCloma, el vendedor autoriza a MyCloma a fotografiarla, editarla y ponerla a la venta, por el precio definido exclusivamente por MyCloma, con vistas a que sea comprada por el consumidor.
Una vez cumplimentado el formulario de recogida por parte del vendedor y el respectivo pago, MyCloma subcontrata un servicio de transporte por cuenta del vendedor con el fin de trasladar y transportar las prendas desde la dirección facilitada por el vendedor hasta la sede de MyCloma.
5.1 MyCloma no se hace responsable de ninguna pérdida de los bienes contratados desde la dirección proporcionada por el vendedor a la sede de MyCloma;
5.2 MyCloma no es responsable de ningún bien / objeto ilegal transportado mediante el pedido del vendedor a MyCloma;
5.3 El costo del transporte corre a cargo del vendedor, excepto en acciones promocionales debidamente publicitadas por MyCloma;
5.4 El vendedor acepta todos nuestros términos y condiciones al enviar el formulario de recogida.
5.5 MyCloma se compromete a respetar la ley de protección de datos y a no revelar ningún dato personal proporcionado por el vendedor y comprador de ropa a terceros;
5.6 MyCloma, al recibir las piezas, notificará al vendedor de sobre la respectiva recepción de la ropa. MyCloma, después de recibir las piezas, notificará al vendedor sobre dicha recepción y se compromete a enviar un archivo con el precio de venta en la plataforma, este acto en adelante denominado “valoración”, en un plazo máximo de 60 días a partir de la recepción de la ropa;
5.7 La valoración puede estar sujeta a ajustes, por decisión unilateral de MyCloma si, después de 90 días de la exposición, a venta, no se realiza la venta de esas prendas. La cantidad del valor será reajustado de acuerdo con las tarifas cobradas por MyCloma.
5.8 MyCloma se reserva el derecho, de acuerdo con los criterios de venta previamente publicados en la plataforma, de ordenar y clasificar las prendas enviadas por el vendedor, y solo venderá artículos que considere vendibles.
5.9 MyCloma informará al vendedor en un plazo máximo de 60 días desde la recepción de la mercancía qué piezas cumplen con los criterios de venta y, por otro lado, cuántas piezas se consideraron "no vendibles".
5.10 MyCloma se reserva el derecho a no especificar el motivo por el que una pieza en particular se consideró no vendible, a menos que exista una solicitud expresa del vendedor y después del pago de 2 € / pieza para cubrir los gastos administrativos y de gestión.
5.11 El vendedor, después de enviar el formulario de envío, acepta ceder las piezas consideradas vendibles a MyCloma por un período de 9 meses. Si el vendedor no está de acuerdo con la valoración realizada por MyCloma y tiene la intención de devolverlas, deberá hacerse cargo de un coste de 2 € por pieza por gastos administrativos de MyCloma más los gastos de envío de devolución.
5.12 El vendedor se reserva el derecho a decidir qué piensa hacer con sus piezas consideradas no vendibles, y MyCloma da la opción de donarlas a una ONG, elegida por MyCloma, de forma gratuita. Después de dar su consentimiento para donar a una ONG, MyCloma se reserva el derecho de usar esta ropa para proyectos de reutilización y reciclaje de ropa dentro del alcance de la sostenibilidad y la economía circular dentro del ámbito de la economía sostenible y circular.
5.13 Después de enviar la valoración al vendedor, el vendedor este dispone3 días para responder qué piensa hacer con las partes no vendibles. Después de tres días, si no hay una notificación explícita de interés por correo electrónico por parte del vendedor, MyCloma se reserva el derecho de poner a la venta las piezas vendibles en la plataforma y de donar las piezas no vendibles.
5.14 MyCloma se compromete a pagar en la cuenta del vendedor el valor de la venta, deducida la comisión de MyCloma y del IVA o impuesto legal vigentes.
5.15 La comisión de venta de MyCloma para todas las piezas se muestra en la siguiente tabla y añade 2 € por pieza de comisión de gestión. A estos valores se les añade el IVA con el valor legal vigente.
Valoración de la Prenda//
Porcentaje entregada al cliente//
Comisión del Cliente por pieza//
0 - 9,99 € 50% 2 €
€ 10 - € 49,99 75% € 2
> 50 € 90% 2 €
5.16 Si el importe final a recibir por prenda es inferior a 0,50 €, toda la ganancia del vendedor por la prenda se convertirá en un vale de 0,50 € que se podrá utilizar en la tienda MyCloma. De esta forma, el cliente siempre recibe algo por sus piezas.
6. Procedimiento de venta de ropa
6.1 El usuario deberá acceder a nuestra plataforma - www.mycloma.com - y seleccionar la opción “vender mi ropa”. A continuación, y después de pagar la recogida de la ropa, recibirá un correo electrónico de info@mycloma.com con la solicitud para completar un formulario y todas las instrucciones de recogida de las prendas.
6.2 Después de completar el formulario, el usuario recibirá un correo electrónico automático con una copia del pedido que deberá imprimir y colocar en el paquete para ser enviado a la dirección de MyCloma.
6.3 MyCloma utilizará un transportista para recoger las prendas en la dirección proporcionada por el vendedor.
Nota importante: La caja debe ser preferentemente de cartón y debe estar muy bien cerrada y embalada, ya que MyCloma no se hace responsable de la pérdida de ninguna pieza. La caja no puede tener otras etiquetas de envíos anteriores, en caso de ser una caja reutilizada.
6.4 En caso de pérdida de un paquete o prenda, MyCloma se compromete a tomar las medidas necesarias y verificar con el transportista lo sucedido. Sin embargo, y dado que usted no tiene ninguna responsabilidad, está exento de cualquier compromiso e indemnización hacia el usuario por la pérdida, robo y daño de cualquier pieza y/ o embalaje.
6.5 Después de recibir la ropa, MyCloma procederá con la valoración de la ropa e informará al vendedor dentro de los 60 días posteriores a la fecha de recepción;
6.6 El vendedor, después de recibir la información de sobre la valoración de su ropa, tiene 3 días para informar a MyCloma si tiene la intención de donar los artículos no vendibles o recuperarlos. Si desea devolver las piezas no vendibles, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
6.7 El vendedor se compromete a ceder las piezas a MyCloma por un período de 9 meses desde el momento de la publicación de las mismas en la plataforma. Si en algún momento desea recuperar una pieza que se consideró vendible, deberá abonar a MyCloma una tarifa de 2 € / pieza, por gastos administrativos y de gestión.
6.8 MyCloma se compromete a poner a la venta toda la ropa valorada, salvo que, en algún momento posterior a la valoración, es decir, en el momento de la fotografía, detecte algún defecto que no fue detectado en el momento de la valoración. En este caso, MyCloma se reserva el derecho de considerarlo no vendible y de donarlo a una ONG colaboradora.
6.9 Después de la venta, MyCloma se compromete a transferir al vendedor, al final del mes inmediatamente siguiente a la venta, la cuantía correspondiente al precio de venta de la pieza, menos las comisiones de MyCloma además IVA legalmente vigente
6.10 El pago se realizará a través de la cuenta "wallet" creada para cada vendedor, quien podrá reutilizarla para compras en nuestra plataforma y / o cursar la solicitud de retiro mediante transferencia bancaria.
Notas importantes:
• Con el fin de brindar un servicio de calidad, MyCloma se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el servicio de recogida de ropa.
• La ropa debe cumplir con las condiciones requeridas por MyCloma (ver “Condiciones de ropa”). Se debe enviar un mínimo de 1 artículo y un máximo de 100.
• Ni el Formulario de recogida, ni los datos registrados en el momento de su creación, servirán en ningún momento como prueba de las prendas puestas dentro del paquete que se entrega al transportista.
6.11 MyCloma también podrá ofrecer ofertas de compra directa de ropa al vendedor y, en estos casos, a cambio de un vale para gastar en artículos de la plataforma MyCloma o cualquier otro socio establecido por MyCloma, de acuerdo con las reglas definidas y explicadas en la descripción del artículo.
7. Ropa que aceptamos
MyCloma se reserva el derecho de elegir la ropa que se considere vendible y de estipular unilateralmente el precio de cada artículo. El precio se define en función de un conjunto de criterios: marca, estado de la misma, tamaño, tipo de pieza y colección y será comunicado al vendedor que acepta implícitamente con el envío de las piezas. En caso de que el vendedor desee la devolución de alguna pieza que se consideró vendible, deberá abonar una tasa de 2 € / pieza, por gastos administrativos, de gestión, y los respectivos gastos de envío.
MyCloma no acepta la siguiente ropa:
• Ropa con cualquier tipo de mancha (permanente o temporal)
• Ropa descosida o rasgada
• Ropa deshilachada
• Ropa con olores
• Ropa que no esté lavada
• Ropa con pelusas
• Ropa con signos excesivos de uso
• Ropa de playa, excepto con etiqueta
• Ropa interior
• Cualquier tipo de joyería
• Ropa o accesorios falsos
• Ropa de hogar (sábanas, toallas, etc.)
• Ropa de boda y atuendo universitario
8. Consentimiento para la valoración
El vendedor dispone de 3 días, después de recibir un correo electrónico con la valoración, para determinar qué pretende hacer con la ropa considerada no vendible, disponiendo de dos opciones:
- A) Donar y, en este caso, MyCloma se compromete siempre a donar toda la ropa no vendible a una ONG y / o asociación sin fines de lucrativos;
- B) Solicitar su devolución y, si tiene la intención de hacerlo, deberá asumir el valor de los gastos de envío.
Tras enviar la valoración, el usuario dispone de 3 días para responder qué opción desea. Transcurrido este plazo, el usuario acepta tácitamente donar la ropa y MyCloma procederá a la donación de la misma.
MyCloma podrá donar parte de la ropa entregada a alguna de las ONG con las que colabora o cederla a cualquier otra persona física o jurídica.
El compromiso social de MyCloma implica el desarrollo de un sistema de donación simple y a gran escala que elimina todos los costos adicionales innecesarios. Las prendas que así se lleguen a MyCloma serán donadas a granel y a gran escala entre las distintas ONG, por lo que las prendas asignadas a tal efecto no pueden ser individualizadas por su vendedor.
9. Ajuste de precios
Después de 90 días de publicar un artículo en el sitio web de MyCloma, si esa pieza no se ha vendido, MyCloma puede ajustar su precio para facilitar la venta. Si, después de 9 meses, el artículo aún no se vende, MyCloma le dará al vendedor la opción de donarlo o recuperarlo. En caso de querer recuperarlo, el vendedor deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Nota importante:
siempre que se verifique un cambio de precio por parte de MyCloma, el vendedor acepta recibir el nuevo precio y el porcentaje de comisión de MyCloma se vuelve a calcular sobre el nuevo precio de venta.
10. Precios
Los precios mostrados en MyCloma son los precios finales e incorporan comisiones, tarifas aplicables e IVA. El comprador no tendrá ningún recargo adicional a los gastos de envío en caso de compra.
11. Proceso de compra
Para realizar una compra, el comprador debe elegir los productos y agregarlos a su carrito de compras. Al completar la compra debe rellenar los campos del formulario de compra y aceptar los términos y condiciones. El contrato con MyCloma comienza cuando recibimos el pedido y comprobamos que los datos sean correctos. Antes de enviar el pedido, se solicita al comprador que lea y acepte los Términos y Condiciones del Servicio y que confirme que la información proporcionada es correcta. MyCloma puede rechazar pedidos que estén incompletos, que se refieran a productos que no están disponibles o por cualquier otro motivo que MyCloma considere apropiado. Si el comprador tiene la intención de cambiar su dirección de correo postal, deberá notificarlo mediante un correo electrónico hasta un día antes del envio, (como plazo máximo) a info@mycloma.com solicitando este cambio. En caso de que el envío ya haya sido procesado, MyCloma no se hace responsable del envío a la dirección inicialmente establecida por el usuario.
12. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto, en este caso se devolverá la cantidad pagada por comprador , en este sentido MyCloma se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en el que existan dificultades de suministro o que no exista ningún artículo, por lo que en este caso se devolverá la cantidad pagada pòr el comprador.
13. Métodos de pago
Para realizar el pago, el usuario será redirigido a la página de pago de “YO PAGO”, socio de pago de MyCloma, y podrá efectuar el pagamento mediante transferencia bancaria, usando una tarjeta de crédito bancaria o por MBWAY. MyCloma no es responsable de ningún cargo realizado por parte de la plataforma de socios "YO PAGO".
14. Plazo y gastos de envío
Los pedidos se envían a cualquier parte del país a través de CTT Expresso, en un plazo máximo de 3 días laborables.
Gastos de envío: Para Portugal continental: 3,99 € Compras a partir de 39,99 €: Gratis Para Madeira / Azores: 3,99 € (sin seguimiento) o 11,99 € (con seguimiento) Compras a partir desde 49,99 €: 5,50 (sin seguimiento) o 9,99 € (con seguimiento) Estos precios pueden eventualmente ser modificados por promociones específicas. MyCloma no se hace responsable de la no entrega del artículo comprado por motivos imputables al transportista y / o al comprador.
15. Desistimiento de retiro
El comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con la legislación vigente de defensa de los consumidores. Las compras cuya entrega aún no haya sido procesada se pueden cancelar enviando un correo electrónico a info@mycloma.com. Para pedidos ya enviados, el desistimiento se realizará según el siguiente procedimiento: Si, por cualquier motivo, el comprador no queda completamente satisfecho con su compra, puede ejercer el derecho de desistimiento de los artículos en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido. Para ello, deberá solicitar la devolución, aquí, con la referencia de la compra y la (s) pieza (s) comprada. MyCloma no cubre los gastos de envío de devoluciones, que corran a cargo del comprador. Además, MyCloma no es responsable de ninguna pérdida por devoluciones, comprometiéndose a devolver el dinero solo y solo después de recibir la (s) pieza (s) de ropa devuelta. El derecho de desistimiento está sujeto a la condición de que los productos a devolver estén intactos y en las mismas condiciones en que fueron vendidos (sin usar y / o dañados). Si no se cumple esta condición, no se reembolsará el importe al comprador. La devolución solo se considerará completada cuando los artículos lleguen a las instalaciones de MyCloma en buen estado. En este caso, 15 días después de recibir el artículo, MyCloma se compromete a devolver el precio de compra al comprador.
16. Plazos
Los plazos descritos en todas las secciones anteriores son solo indicativos y están sujetos a posibles variaciones dentro de márgenes de tiempo razonables, dependiendo de las circunstancias particulares de las operaciones y en vista y atendiendo a la actividad coyuntural de MyCloma. Los cambios o retrasos no sustanciales en los términos indicados no serán considerados violación del contrato.
17. Medios de comunicación
MyCloma es una plataforma digital. El uso de la misma implica expresamente la aceptación de comunicaciones vía correo electrónico a la dirección facilitada por los usuarios en su área personal. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto y revisar su buzón de correo.
18. Propiedad intelectual
Los derechos de propiedad intelectual de la página www.mycloma.pt, y los diferentes elementos contenidos en la misma, son propiedad de MyCloma, que es una marca registrada en el INPI con el número 642508. La reproducción total o parcial del contenido de MyCloma está estrictamente prohibida sin el consentimiento expreso por escrito de MyCloma. El uso no autorizado de dicho contenido dará lugar a responsabilidades legalmente establecidas.
19. Modificación de los términos y condiciones del servicio
En cualquier momento, MyCloma se reserva el derecho de cambiar y / o actualizar los Términos y Condiciones de Servicio en su totalidad o en parte. Por lo tanto, es recomendable que el usuario los revise y se actualice con frecuencia. Cada nueva versión de los Términos y Condiciones entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web de MyCloma. MyCloma tiene derecho a cambiar, modificar y cancelar ofertas comerciales en cualquier momento publicándolas en el sitio web de MyCloma (cambios en precios, productos, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones en ningún caso afectarán a las operaciones realizadas anteriormente. En cualquier caso, el uso del sitio web MyCloma implica la aceptación por parte del usuario de los Términos y Condiciones vigentes, lo que implica que si el usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones vigentes deberá abstenerse de usar el sitio web.
20. Servicio
MyCloma se reserva el derecho a suspender el acceso a la web, sin previo aviso, de forma discrecional y temporal, por motivos técnicos o por cualquier otro motivo, pudiendo también modificar unilateralmente las condiciones de acceso, como la totalidad o parte de los contenidos en ella incluidos. MyCloma podrá interrumpir o cancelar la web o cualquiera de los servicios ofrecidos a los usuarios, en cualquier momento y sin previo aviso. En cualquier caso, MyCloma podrá interrumpir el servicio a cualquier usuario que realice un uso no ético, ofensivo, ilegal o incorrecto de los contenidos o servicios de MyCloma y / o contrario a los intereses de la empresa. En el caso de que se cierre toda la actividad, MyCloma dará a los vendedores la opción de si quieren recuperar todas las piezas, asumiendo así los gastos de transporte asociados al envío de la ropa o si, por otro lado, pretenden donar las piezas. En este caso del plazo de los 10 días posteriores al envío del correo electrónico algún vendedor no se pronuncia, se asume tácitamente.